“太謝謝你們了，如果不是你們幫忙，這么大的雨，身上錢也掉了，我還真不知道該怎么辦”。6月29日上午，一位無助老人對龔家鋪管理所員工感激的說道。
6月29日11時許，灰蒙蒙的天空，灑下讓人沉悶的雨滴。此刻正是換飯時間，當班收費班長發現一名形色焦急的老人在車道內穿行。當班班長發現該情況后立即上報監控室，并安撫老人注意安全不要來回穿行車道。由于現場人手不足，管理所兩名主管立刻趕往現場，領老人在便民服務亭內避雨。通過詢問了解到老人已年過6旬名叫吳志財，豹澥鎮虎山村人士，此次來武昌會友，歸途中不幸遺失錢財，因沒有手機無法與家人朋友取得聯系，不得已到收費站尋求幫助。了解到這一情況后，管理所兩名主管為老人送來午飯，老人回家途中不至于忍饑挨餓，最后借錢給老人，送老人到車站。事后，老人的家屬致電12122熱線，對管理所的熱心幫助和服務表示贊賞，并表達了謝意。
龔家鋪管理所自開通以來，始終熱心服務廣大司乘，在不忘初心牢記使命的主題教育下，以譚一山、江逸等同志為榜樣，始終堅持助人就是助己，甘于奉獻才能勇于擔當,用熱心、愛心、誠心展現高速人樂于助人的良好形象。
