在高速公路運營站所，收費班長起著承上啟下，銜接收費員與監(jiān)控員的紐帶作用，事務(wù)繁瑣枯燥，但責(zé)任重大。由于工作的特殊性，武漢交投集團(tuán)高速公路運營站所全部實行半軍事化管理。上崗前，當(dāng)班人員在班長的帶領(lǐng)下統(tǒng)一著工裝、佩戴胸牌，列隊進(jìn)入交接班室，領(lǐng)取票款箱及CPC卡盒做好崗前準(zhǔn)備工作。上崗后，班長首先進(jìn)行崗前講評，提出工作要求，隨后在班長的帶領(lǐng)下，全體人員手提票款箱，邁著整齊的步伐依次走進(jìn)收費現(xiàn)場。
進(jìn)入收費現(xiàn)場安全島上，班長互相敬禮，上下交接有關(guān)事項，安排車道、檢查各項設(shè)備和衛(wèi)生，收費員進(jìn)入各自崗?fù)�，填寫值班日志。下班人員執(zhí)行下班操作后，上班人員輸入工號進(jìn)行上班操作，交接時需對收費亭內(nèi)各項物品進(jìn)行檢查，如：滅火器、驗鈔機、桌凳等，并認(rèn)真填寫交接記錄本。上崗收費員的一天正式開始。
每件事情、每個小細(xì)節(jié)都得用心。收費班長不僅僅是需要熟練掌握收費技能，上班時總會發(fā)生各種突發(fā)事件，為確保暢通收費班長必須處理得快速靈活而且必須具備了足夠的責(zé)任心，把整個收費站看在眼里、裝在心中，才能真正帶好一個班組，盡到一個班長的責(zé)任。
8個小時里，平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥以及各類突發(fā)情況……不管是白班，晚班還是夜班，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，時刻以高度的職責(zé)意識挑戰(zhàn)生理極限，更要挑戰(zhàn)精神承受力的極限。這就是交投高速公路人的一天，用微笑真誠服務(wù)。
